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保洁服务标准操作流程你知道吗

所属分类:行业动态    发布时间: 2022-09-23    作者:admin
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现今社会发展迅速,服务行业更是如此,因此也有了一套标准去衡量所做的这些,接下来汉中保洁公司满意清洁家政小编整理了一套标准流程可供参考给大家。

汉中满意清洁家政

一.服务流程

从接单开始,直至完成打扫检查验收,均按标准服务流程操作,让客户体验更专业的服务。具体服务流程如下:

接到订单-和客户确认信息-准时到达客户家-开始工作-保洁完毕-客户验收

二.7打保洁区域

家庭日常保洁,根据中国家庭常见户型及保洁需要,细致划分7大保洁区域,并且以“先房间,再卫浴;先里间,后外间” 为原则,安排7大区域顺序保洁,用.科学的方法,为客户提供.舒适的服务。具体保洁区域如下:

卧式、书房、客厅、厨房、餐厅、阳台、卫浴间

三.42项保洁验收标准

家庭日常保洁,根据已划分7大保洁区域,深入细化各区域保洁顺序及验收标准,按照“先顶面,后平面,再地面” 原则,逐一保洁各区域;并且书面化验收标准,让客户可逐一按照标准验收我们科学打扫的成果。具体区域保洁标准如下:

1.卧室

①床铺整理,先进行手部清洗,枕头置顶并列摆放,被子平铺覆盖整床,床无灰尘、无褶皱、床头柜无灰尘、无水痕。物品摆放整齐,(如需跪在客户床上,需将被褥移开,膝盖跪在客户床垫上)。

② 梳妆台整理——物品统一从大到小标签朝外摆放、瓶身无灰尘(如有贵重物品,需先跟客户沟通,再选择性挪动)。

③ 衣柜清洁——衣柜表面无污渍、无水痕、外部无尘。

④ 电器擦拭——外部表面无尘无水印。

⑤ 镜面清洁——无污渍、无水痕。

⑥ 百叶窗清洁——百叶窗无灰尘、窗槽干净、无污渍。

⑦ 房门清理——无尘无油,把手干净、无手印。

⑧ 地面清洁——无尘无污渍(如有地毯,需跟客户沟通借用吸尘器)。

⑨ 更换垃圾袋——垃圾清理装袋后,更换垃圾袋。

2.书房

① 百叶窗清洁——百叶窗无灰尘、窗槽干净、无污渍。

② 书桌整理——物品统一从大到小标签朝外摆放、物品表面无灰尘。键盘表面无灰尘、油污,内部无异物。

③ 书柜清洁——书柜表面无污渍、无水痕、外部无尘。

④ 电器擦拭——外部表面无尘无水印。

⑤ 房门清理——无尘无油,把手干净、无手印。

⑥ 地面清洁式——无尘无污渍,柜底、床底无灰尘、无毛、无杂物。

⑦ 更换垃圾袋——垃圾清理装袋后,更换垃圾袋。

3.客厅

① 台面物品简单整理,柜面清洁——台面无油无水印(如有贵重物品,需先跟客户沟通,再选择性挪动)。

② 沙发座位整理——沙发坐垫、靠枕摆放整齐、底部清扫干净,无毛发、无杂物。

③ 茶几——茶具摆放整齐,茶水桶倾倒干净,烟灰缸倾倒、擦洗干净,桌面擦抹干净。

④ 电器屏幕擦拭——外部表面无尘无水印(使用海格配备的专用屏擦)。

⑤ 百叶窗清洁——百叶窗无灰尘、窗槽干净、无污渍。

⑥ 房门清理——无尘无油,把手干净、无手印。

⑦ 地面清洁——无尘无污渍(如有地毯,需跟客户沟通借用吸尘器)。

⑧ 更换垃圾袋——垃圾清理装袋后,更换垃圾袋。

4.厨房

①灶台清洁——干净无油无水印(油烟机不进行拆洗,只需外观清理无污渍)。

②水池及水龙头清洁——水池四周和出水口无污渍、无水珠、整体台面无污痕、无水痕,不粘手。

③ 橱柜表面清洁——台面物品整理归位,干净无油无水印。

④ 百叶窗清洁——百叶窗无灰尘、窗槽干净、无污渍。

⑤ 地面清洁——无尘无污渍。

⑥ 更换垃圾袋——垃圾清理装袋后,更换垃圾袋。

5.餐厅

① 餐桌整理——餐桌、餐椅、餐具摆放整齐,无污痕、无水痕。

② 地面清洁——地面无污渍、无水痕,墙角无污渍、无水痕,餐椅挪开清洁后归位。

6.阳台

① 物品整理——洗涤用品统一从大到小标签朝外摆放,地面无污渍、无水痕。

② 洗衣机清洁——表面无污渍、无水痕,洗衣机盖打开。

③ 洗衣池清洁——洗衣池四周无污渍、下水口处于打开状态。

④ 百叶窗清洁——百叶窗无灰尘、窗槽干净、无污渍。

⑤ 地面清洁式——地面无污渍、无水痕,墙角无污渍、无水痕,桌椅挪开清洁后归位。

7.卫浴间

① 洗面池清洁——五金件、镜面、化妆瓶、柜子表面均无水痕、无污渍。化妆瓶统一由大到小标签朝外摆放。

② 沐浴区或浴缸——沐浴用品无污渍、无水痕。喷淋开关居中,沐浴用品统一由大到小标签朝外摆放。

③ 马桶清洁——外部及内部无污渍,无异味,马桶盖处于闭合状态。

④ 地面清洁——地面无污渍、无水痕,墙角无污渍、无水痕。

⑤ 更换垃圾袋——垃圾清理装袋后,更换垃圾袋。

以上就是小编整理的内容了,还有更多关于汉中保洁的相关资讯欢迎来电咨询或者留言,我们会及时回复。


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